Nieuw: contacten met hun geschiedenis, automatiseringen en Google-reviews

Tot nu toe stonden de berichten uit je formulieren en de afspraken in je agenda los van elkaar. Als iemand eerst een vraag stelde en daarna boekte, moest je zelf de puntjes verbinden. Dat is voorbij: iedereen heeft één kaart, met alles wat diegene je schreef en al zijn of haar afspraken, en clixxii kan de stappen overnemen die je elke dag herhaalt.

Één kaart per klant, met de hele geschiedenis

In Contacten brengt de kaart van elke persoon berichten en afspraken samen in één tijdlijn: de dienst, bij wie, hoe lang het duurde en of iemand kwam. Vanuit elke afspraak spring je naar die week in de agenda.

• Vrije labels (“VIP”, “kleuring”, “subsidie 2026”) om mensen later terug te vinden. Filter de lijst op label, zoek erop en download hem als CSV, die je in Excel opent.
• De laatste keer: wat er bij elke dienst is gedaan, zodat je het bij het volgende bezoek voor je hebt.
• De fase (nieuw, gecontacteerd, klant of afgewezen) en je notities, zoals altijd.

Automatiseringen: als dit gebeurt, doe dat

Veel taken herhalen zich: wie schrijft verwelkomen, het team laten weten dat iemand annuleert, mensen mailen die niet kwamen. In Automatiseringen kies je een recept, pas je de tekst aan in je eigen woorden en zet je het aan. Geen schema's tekenen: het zijn kant-en-klare recepten.

• Welkom voor het nieuwe contact, voor wie voor het eerst schrijft of boekt.
• Melding van geannuleerde afspraak aan de teamgenoot die haar had, of aan het bedrijf.
• Wie niet kwam terugwinnen, met een e-mail om een nieuwe tijd te boeken.
• Opvolging na de afspraak: advies of nazorg voor een bepaalde dienst, een paar uur later.
• Klant maken wie naar de afspraak komt, en labelen per dienst wie boekt.
• Herinneringen voor jou: een bericht dat nog niet beantwoord is of een afspraak die op je bevestiging wacht.

Elke automatisering werkt maar één keer per persoon, afspraak of bericht, controleert of het nog nodig is en schrijft nooit over afspraken van voorbije dagen. En om je e-mails uit de spam te houden, is er een daglimiet.

Google-reviews na elke afspraak

Reviews wegen het zwaarst als iemand je op Google opzoekt, en je krijgt ze het best door op het juiste moment te vragen. In Instellingen → Reviews plak je de link van je Google-bedrijfsprofiel en clixxii stuurt een paar uur na elke afspraak een vriendelijke e-mail met een knop die direct naar de review gaat.

• Alleen naar wie kwam, nooit naar wie niet kwam, en maar één keer per persoon.
• In hun taal en in naam van je bedrijf.
• En vanaf de kaart van elk contact een knop om het met de hand te vragen aan wie koopt zonder te boeken.

Ook met Claude

Met de clixxii-connector zoekt Claude je klanten op, vat hun geschiedenis samen, geeft ze labels of verandert hun fase, en zet automatiseringen aan met teksten in jouw toon: “als iemand voor het eerst fysio boekt, stuur dan dit advies”. Je ziet de tekst altijd voordat hij aangaat. Zo bewerk je je website met Claude.

Zo begin je

Alles staat al in je dashboard: Contacten, Automatiseringen en Instellingen → Reviews. Werk je met afspraken, bekijk dan ook de online afspraken van clixxii en het nieuws in de agenda: notities per afspraak, een rol alleen voor de receptie en betalen met Bizum.