Novedades: contactos con historial, automatizaciones y reseñas en Google

Hasta ahora, los mensajes de tus formularios y las reservas de tu agenda vivían por separado. Si alguien te escribía para preguntar y después reservaba, tenías que atar cabos tú. Desde hoy no: cada persona tiene una sola ficha, con todo lo que te ha escrito y todas sus citas, y clixxii puede encargarse de los pasos que repites cada día.

Una ficha por cliente, con todo su historial

En Contactos, la ficha de cada persona reúne en una línea de tiempo sus mensajes y sus citas: el servicio, con quién, cuánto duró y si vino. Desde cada cita saltas a esa semana de la agenda.

• Etiquetas libres («VIP», «tinte», «ayudas 2026») para encontrar a la gente después. Puedes filtrar la lista por etiqueta, buscar por ella y descargarla en CSV, que se abre con Excel.
• La última vez: lo que se le hizo en cada servicio, para tenerlo delante en la siguiente visita.
• La etapa (nuevo, contactado, cliente o descartado) y tus notas, como siempre.

Automatizaciones: si pasa esto, haz aquello

Muchas tareas se repiten: dar la bienvenida a quien escribe, avisar cuando cancelan, escribir a quien no vino. En Automatizaciones eliges una receta, ajustas el texto con tus palabras y la activas. No hay que dibujar diagramas: son recetas listas para usar.

• Bienvenida al nuevo contacto, para quien escribe o reserva por primera vez.
• Aviso de cita cancelada a la persona del equipo que la tenía, o al negocio.
• Recuperar a quien no vino, con un email para reservar otra hora.
• Seguimiento después de la cita: consejos o cuidados de un servicio concreto, unas horas después.
• Pasar a cliente a quien viene a su cita, y etiquetar por servicio a quien reserva.
• Recordatorios para ti: un mensaje que sigue sin respuesta o una cita que espera tu confirmación.

Cada automatización actúa una sola vez por persona, cita o mensaje, comprueba que sigue haciendo falta antes de actuar y nunca escribe sobre citas de días pasados. Y para cuidar que tus emails lleguen, hay un tope diario de envíos.

Reseñas en Google después de cada cita

Las reseñas son lo que más pesa cuando alguien te busca en Google, y la mejor forma de conseguirlas es pedirlas en el momento justo. En Ajustes → Reseñas pegas el enlace de tu Perfil de Empresa de Google y clixxii envía un email amable unas horas después de cada cita, con un botón directo para dejar la reseña.

• Solo a quien vino, nunca a quien faltó, y a cada persona una sola vez.
• En su idioma y en nombre de tu negocio.
• Y desde la ficha de cualquier contacto, un botón para pedírsela a mano a quien te compra sin reservar.

Si quieres sacarle todo el partido, te contamos cómo conseguir más reseñas en Google sin saltarte las normas.

También con Claude

Con el conector de clixxii, Claude busca a tus clientes, te resume su historial, les pone etiquetas o les cambia la etapa, y activa automatizaciones con textos escritos en tu tono: «cuando alguien reserve fisioterapia por primera vez, mándale estos consejos». Siempre te enseña el texto antes de activarla. Si es tu primera vez, sigue la guía para editar tu web desde Claude.

Cómo empezar

Ya está todo en tu panel: Contactos, Automatizaciones y Ajustes → Reseñas. Si llevas citas, mira también las reservas online de clixxii y las novedades de la agenda: notas de cada cita, un rol solo para recepción y cobros con Bizum.